La protection de vos données personnelles est une priorité pour ROOM EVENT SAS, exploitant du site www.chateauderoucourt.fr.
La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, dans quel but et comment nous les protégeons.

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1. Informations que nous recueillons

 

Dans le cadre de l’utilisation du site et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (via le formulaire de contact ou lors d’une réservation).

• Informations liées à une réservation de séjour (dates de séjour, nombre de personnes, préférences).

• Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies et outils analytiques).

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2. Comment nous recueillons les informations

 

Les informations sont collectées :

• Directement auprès de vous, lorsque vous remplissez un formulaire de contact, effectuez une réservation ou nous contactez par téléphone ou e-mail.

• Automatiquement lors de votre navigation sur notre site, par le biais de cookies ou technologies similaires (voir notre Politique en matière de cookies).

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3. Pourquoi nous recueillons ces informations

 

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et assurer le suivi de vos réservations.

• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

• Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires (facturation, comptabilité).

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4. Partage des informations

 

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :

• Les prestataires techniques (hébergeur du site, services de messagerie, outils de réservation en ligne si utilisés).

• Les organismes légalement habilités (administrations, autorités de contrôle) en cas d’obligation légale.

Aucune donnée n’est cédée à des tiers à des fins commerciales.

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5. Où et combien de temps vos informations sont conservées

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• Les données de contact et de réservation sont stockées en France ou dans l’Union européenne, sur des serveurs sécurisés.

• Elles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation (ex. durée du séjour + obligations légales de conservation comptable : 10 ans maximum).

• Les données de navigation (cookies analytiques) sont conservées 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.

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6. Sécurité des informations

 

ROOM EVENT SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (pare-feu, hébergement sécurisé, limitation des accès, mots de passe sécurisés).

 

7. Vos droits

 

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, suppression de vos données.

• Limitation ou opposition à leur traitement.

• Portabilité de vos données, lorsque cela s’applique.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
📧 contact@chateauderoucourt.fr
📞 07 83 88 19 99

 

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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8. Modifications de la politique de confidentialité

 

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site www.chateauderoucourt.fr à la date de votre consultation.